Atelier : Marque employeur et programmes de collaborateurs

(*) Programme de collaborateurs ambassadeurs : version française de « Employee Advocacy »

Le 18 juin dernier, nous avons accueilli 17 participants pour une nouvelle édition des ateliers Sharee co-animé par Alexandre Durain et moi-même Caroline Lavaret.

Cette session avait pour objectif de :

Mieux comprendre comment les programmes de collaborateurs ambassadeurs contribuent efficacement à la Marque Employeur
Apporter des réponses sur le déploiement et les bonnes pratiques à adopter
Clarifier la vision et la définition des objectifs

A partir des 4 actions menées durant l’atelier, voilà ce nous avons retenu des interactions, des réponses et des discussions animées durant 2 heures intenses.

A la question « Les programmes de collaborateurs ambassadeurs au service de la marque employeur Qu’est-ce que c’est ? », on retient :

Une expérience communautaire
Donner du Sens et des valeurs
Développer la notoriété et la marque employeur è Pour une visibilité interne et externe
Créer un sentiment d’appartenance
Un relais de communication
Produire / Créer de l’engagement
Impliquer / Mobiliser
Partager du contenu

Nos takeaways :

Définir des objectifs et KPIs
Pour définir et justifier votre budget, posséder de bons marqueurs sur une
activité complexe à quantifier.
Un contrat gagnant-gagnant qui valorise la marque employeur pour recruter, mais aussi les collaborateurs. Et la boucle de se boucler.
Les coûts de recrutement sont réduits grâce à la cooptation générée également çè 30% des CV transitent par les collaborateurs.

2. A la question « Comment réussir le déploiement d’un programme Ambassadeurs » on retient :

Définir la stratégie et le cadre Les contenus çè Brainstormer /Co-créer /
Co-Construire
Pour Intégrer
Solliciter
Convaincre les collaborateurs
Sensibiliser/ Former
Former
C’est une des clefs du succès de votre programme. Les collaborateurs ont besoin d’être encadrés, d’être accompagnés

”Pour mémoire, dans une entreprise il y a 80% d’employés plutôt ouverts (c’est à eux que s’adresse la formation) et prêts à s’engager, 10% sont déjà hyperactifs et supporteront le projet, 10% sont plutôt réfractaires et il n’est pas nécessaire de tenter de les convaincre.

Créer /proposer DES contenus è Tous les collaborateurs ne sont pas
sensibles, intéressés per les mêmes infos.
Créer des thématiques de contenus et inciter les collaborateurs à être des
créateurs de contenu.
Accompagner tout au long du programme
Il faut en permanence faire évoluer le contenu, les orientations, la ligne
éditoriale en étant à l’écoute des retours faits par les collaborateurs-Influenceurs.
Mesurer les résultats
Engager et motiver les collaborateurs

Nos takeways :

La cocréation, la co-construction sont la clef du succès d’un programme.
Mettre la confiance au cœur des débats et du programme
Le guide d’utilisation pour rassurer et donner des pistes. Eviter d’en faire un outil de contrôle normatif.
Attention à la stratégie du reward et de la gamification qui sont facilement contre-productifs.
Ou alors Bien choisir le type cadeau. A manier avec beaucoup de
précaution.
Utiliser la communication Interne comme un outil de promotion du programme.
Impliquer tous les métiers non pas seulement les vendeurs et dirigeants. C’est très important de garder en tête qu’une entreprise n’est jamais mono métier. Tous les profils doivent pouvoir s’impliquer
Utiliser les témoignages clients è Un contenu qui valorise les employés et
permet une preuve par l’exemple plus neutre et objectif qui a un vrai pouvoir d’adhésion.